Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société Easy Bois collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet www.easybois.com et nos services de vente de bois de chauffage, pellets et accessoires.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) est :

  • Raison sociale : Easy Bois

  • Adresse : Route de Moulin-Roget, 1237 Avully, Genève, Suisse

  • Numéro IDE / TVA : CHE-474.692.993

  • Téléphone : +41 79 304 73 60

  • E-mail : contact@easybois.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à l'exécution de nos services et à la gestion de notre relation commerciale. Les données susceptibles d'être collectées comprennent :

  • Données d'identification : Nom, prénom, civilité.

  • Coordonnées : Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de paiement : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations nécessaires au traitement du paiement (les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages consultées sur notre site (via les cookies).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes : Prise de commande, facturation, organisation et réalisation de la livraison.

  • Service client : Gestion des demandes d'information, réclamations, suivi après-vente et retours.

  • Obligations légales : Conformité aux obligations comptables, fiscales et juridiques suisses.

  • Communication marketing (avec votre accord) : Envoi d'informations sur nos offres, promotions ou nouveautés par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

  • Amélioration du site web : Analyse de la fréquentation du site pour optimiser l'ergonomie et la sécurité.

4. Transmissions des données à des tiers

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de transport et de logistique : Pour assurer la livraison de vos commandes à votre domicile.

  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser et valider le paiement de vos transactions (ex. banques, TWINT, Stripe, PayPal).

  • Prestataires informatiques : Pour l'hébergement du site et la maintenance de nos systèmes.

  • Obligation légale : Si la loi ou une autorité judiciaire/administrative l'exige.

5. Transfert de données à l'étranger

Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse ou au sein de l'Union Européenne (UE). Si des données doivent être transmises vers un pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat, Easy Bois s'assure que des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) soient mises en place.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes et factures : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables en Suisse (art. 958f du Code des obligations).

  • Données de prospects / marketing : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

  • Données liées aux comptes clients : Conservées tant que le compte est actif ou jusqu'à demande de suppression de votre part.

7. Sécurité des données

Easy Bois met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL, accès restreints, pare-feu) afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

8. Vos droits (Conformément à la LPD suisse)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces données.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit de restreindre ou d'opposer le traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la transmission des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, merci d'adresser votre demande par e-mail à contact@easybois.com ou par courrier postal à notre adresse :

Easy Bois

Route de Moulin-Roget, 1237 Avully, Genève, Suisse

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Easy Bois se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.